Deskroom: Extensión Copiloto de Soporte al Cliente
Deskroom es una extensión revolucionaria de Chrome diseñada para mejorar las operaciones de soporte al cliente. Ofrece un Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS) y un Asistente de Soporte al Cliente (CS).
El Sistema de Gestión del Conocimiento simplifica la gestión de documentos al organizar documentos operativos y registros de conversaciones con clientes en una base de conocimiento integral. Deskroom acepta documentos en cualquier formato, eliminando la necesidad de conversiones que consumen tiempo, lo que le permite crear y gestionar su base de conocimiento de manera eficiente.
La función de Asistente de Soporte al Cliente mejora la eficiencia de la interacción con los clientes al recomendar respuestas apropiadas desde la base de conocimiento cuando arrastra el mensaje de un cliente al navegador Chrome. Deskroom elimina la necesidad de búsquedas manuales de palabras clave en documentos de Excel o Word, lo que hace que el soporte al cliente sea más ágil y efectivo.
